Políticas de Cambios y Garantía | Galaxy Outlet
No se hacen cambios de ningún tipo. No se realizan devoluciones de dinero.
GARANTÍA.
Los artículos son de liquidaciones y/o retornos, por lo que se venden en el estado en el que se encuentran. Al ser todos nuestros productos de oportunidad, no cuentan con cambios. Únicamente conservan garantía natural por defecto de fábrica (no mal uso, agua o golpes) dentro de los 30 días naturales a partir de la compra.
Para hacer válida la garantía es necesario presentarse en la tienda con ticket de compra. O bien, enviarnos el paquete únicamente por medio de Correos de Costa Rica y enviarnos el ticket de compra a nuestro correo electrónico.
PROCESO PARA RECLAMO POR GARANTÍA. Todo producto para reclamo deberá contar con su empaque completo, ticket de compra y sin indicios de mal uso (golpes, agua, daños físicos, modificaciones...).
El cliente deberá asumir los costos de transporte (ida y vuelta) sin excepción.
1. Para iniciar una devolución de producto por garantía, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección galaxyoutletcr@gmail.com. Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos sin haber presentado previamente el reclamo.
2. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a nuestro punto de entrega en Granadilla, Curridabat, San José.
3. Una vez que Galaxy Outlet reciba tu paquete, se analizará el caso con el departamento de calidad y/o proveedor correspondiente y te brindaremos una respuesta en los siguientes 8 días hábiles (reparación gratuita o saldo a favor válido por dos meses).
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección galaxyoutletcr@gmail.com.
DAÑOS Y EXTRAVÍOS.
- Es responsabilidad del cliente revisar los artículos al recogerlos.
- En caso de envíos por medio de Correos de Costa Rica, se le enviarán fotos y/o video(s) detallado(s) al cliente para verificar que el paquete se envía en perfecto estado.
Por favor, revisá tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.*Tomá en cuenta que todos nuestros paquetes enviados por medio de Correos de Costa Rica cuentan con seguro del INS contra daños y extravíos. En caso de ocurrir alguno de estos, deberás presentar tu reclamo a la empresa courier.
EXCEPCIONES / ARTÍCULOS SIN DEVOLUCIÓN
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados), los artículos de cuidado personal (como productos de belleza y cuidado personal, ropa deportiva, pijamas, ropa interior y bikinis), accesorios (bisutería, llaveros y otros) y los productos desechables.
*Artículos en liquidación, oferta, de cajas misteriosas, ganados en sorteos o rifas y regalías de cualquier tipo no gozan de garantía.