Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas sobre pedidos, envíos, pagos y retiro en Galaxy Outlet CR. Todo lo que necesitas saber antes de comprar.

PREGUNTAS FRECUENTES

PEDIDOS Y STOCK

¿Dónde están ubicados?

Somos una tienda 100% virtual y enviamos pedidos a todo el país por Correos de Costa Rica.

También contamos con un punto de retiro en Granadilla, Curridabat (Nuit Bearkery Granadilla), disponible para pedidos ya realizados y pagados por la web.

¿Puedo comprar por WhatsApp o solo por la web?

Si prefieres comprar por WhatsApp, escríbenos y con gusto te ayudamos. Aun así, siempre recomendamos la compra por la web para que el sistema te registre y no te pierdas ninguna promoción.

¿Los productos son bajo pedido o de entrega inmediata?

Los productos bajo pedido lo indican en su nombre (✦ Bajo pedido) y en su descripción, además de mostrar 0 unidades en stock.

Los que no tengan esta indicación y muestren cantidad disponible son de entrega inmediata. Si tienes dudas, escríbenos a nuestro WhatsApp.

¿Los productos en stock están listos para retirar de una vez?

No. Para que tu paquete llegue al punto de retiro primero debes hacer tu pedido; de lo contrario, no se despacha.

¿Los productos agotados vuelven a llegar?

Al ser tienda outlet, la mayoría de nuestros productos dependen de los saldos de USA de cada temporada, así que no podemos asegurar que vuelvan a entrar.

Puedes hacer clic en "Avísame si vuelve a entrar" en la página del producto para anotarte en la fila de espera; en cuanto llegue, te avisamos.

¿Puedo pagar un producto contra entrega?

Solo los productos en stock / entrega inmediata pueden pagarse contra entrega, y únicamente al retirarlos en Nuit Bearkery.

El único método aceptado en ese caso es SINPE Móvil o transferencia bancaria. Los productos bajo pedido siempre se piden contra pago anticipado, sin importar si son para envío o retiro.

PREGUNTAS FRECUENTES

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuál es el precio de envío?

El envío estándar a domicilio (hasta 1kg) cuesta ₡3.500. Si tu pedido supera los 5kg, te recomendamos el envío a sucursal de Correos de Costa Rica, que sale al mismo costo.

Para paquetes más pesados, lo ideal es recogerlo en nuestro punto de retiro (Nuit Bearkery Granadilla), ya sea tú mismo/a o alguien que envíes.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Enviamos todos los días por Correos de Costa Rica los pedidos realizados hasta el mediodía. Una vez enviado, el paquete tarda de 1 a 3 días hábiles en llegar. *Porfavor toma en cuenta que Correos no entrega los fines de semana, así que un pedido enviado un viernes probablemente llegue el lunes.

¿Envían por Uber Flash?

No directamente. Si necesitas Uber Flash, selecciona "retiro en Nuit Bearkery" al hacer tu pedido y coordina tú mismo/a el Uber.

No nos hacemos responsables del paquete una vez que se entrega al mensajero.

¿En qué horario puedo retirar en Nuit Bearkery?

  • Lunes, martes y miércoles de 12:00 md a 6:00pm.
  • Jueves y viernes de 12:00 md a 6:30pm.
  • Sábados de 10:30am a 6:30pm.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En cuanto enviamos tu paquete, te enviaremos un WhatsApp de confirmación con el número de guía de Correos de Costa Rica. Solo debes ingresarlo en correos.go.cr/rastreo.

Si tu pedido es para retiro en Nuit Bearkery, te avisamos por WhatsApp en cuanto esté listo. Si aún no has recibido ese mensaje, es porque todavía no está disponible para retirar.

Puedes consultar nuestra política de envíos completa aquí.